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用了產品後長痘痘粉刺怎麼辦?別擔心!朵茉專員來為您解答

  • 肌膚保養

2024.06.25

用了產品後長痘痘粉刺怎麼辦?別擔心!朵茉專員來為您解答

之前的文章有介紹過朵茉專員,相信大家應該很好奇專員的日常工作。通過在線保養諮詢,朵茉專員的角色是為客戶推薦適合的產品。今天就來與大家分享一下我們如何幫客人諮詢及提供建議吧♪

●示範案例:顧客來信詢問為什麼使用產品後長痘及粉刺

用了產品後長痘痘了,是不適合嗎?我上周才用了的馬上就長了,怎麼會這樣?

您好!感謝您的來信,得知您使用產品後出現了肌膚困擾,我們十分理解您目前著急的心情。為了能盡快幫助您解決使用上的疑問及改善肌膚,想要更了解一下您目前的肌膚狀態。接下來會詢問您一些問題,您現在時間方便嗎?

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

好的沒問題。

  • 在日常保養中肌膚出現狀況時都會想說產品與肌膚不合,也會擔心自己的肌膚狀況。而朵茉專員最重要的是要先安撫客人情緒,並根據顧客以往的訂購紀錄及肌膚狀況等與顧客討論手法,再一步一步地整理出可能發生的原因。

謝謝您的合作。先請教您目前還有在使用產品嗎?以及日常保養習慣是否有卸妝再洗臉呢?

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

平常只有用洗面乳洗臉。生活上最近什麼都沒有改變。只有最近剛換成你們家的產品。

  • ●保養小知識:每天出門在外,臉上會混和空氣及彩妝防曬的髒污,如果沒有徹底清潔,殘留髒汙與肌膚自然代謝的老廢角質會阻塞毛孔形成粉刺痘痘。因此回家後最好使用「卸妝凝露」搭配「潔顏霜」,溫和卸除彩妝與帶走阻塞毛孔髒污,讓肌膚洗後光滑柔嫩。

了解,有留意到您的膚質是敏感肌,請問您是早晚使用產品嗎?

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

對,就是按照說明書早晚。一套手法下來大概會花5、6分鐘吧?覺得臉油油的沒有吸收的感覺。

謝謝您的詳細分享。會出現粉刺痘痘的原因有可能是由於產品尚未完全吸收、清潔不足或使用新產品時的肌膚適應期等等。


以下是我們的一些保養建議:

  • 1)一開始使用時肌膚會需要多點時間去吸收。如果產品沒有好好按摩吸收,殘留在肌膚表面的護肌品與老廢角質混合的話,就會成為粉刺及痘痘的成因。

  • 2)在建議您可以用手掌按壓,確保每一瓶產品吸收之後再使用下一瓶。

  • 3)此外您剛剛提到平常未特別使用卸妝產品,其實清潔不足會造成老廢角質堆積,更易引發粉刺痘痘問題,如果平常有擦防曬或化妝的習慣,一定要記得卸妝。

最後,剛剛您有提到目前痘痘有泛紅的情形,建議您先避開痘痘處,不要使用5號和6號。因為5號和6號營養較豐富,擔心會讓痘痘越長越大,先用保濕液及保護乳液即可。

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

好的。

您可以先按照我們以上建議嘗試使用,如果嘗試之後還有任何疑問,也歡迎您隨時聯繫我們。我們也會在1周左右之後關心您的肌膚狀況,請您放心。

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

初次諮詢在這裡結束,但我們都會在一週內回覆關心客人的肌膚狀況。

按照建議之後痘痘已經改善了,接下來我可以恢復四點使用了嗎?

太好了,您之後可以開始少量使用5號及6號,但要記得等按摩吸收後再用下一瓶。

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

2週後…

肌膚明顯改善,滋潤,毛孔縮小。感謝您的幫助。

我們很高興聽到這個消息!如果您還有其他問題或需要建議,請隨時與我們聯繫。 ^ ^

朵茉專員
Saishunkan Co. Ltd.

●以上就是朵茉專員的一套完整肌膚諮詢流程及案例分享,不知道大家覺得如何呢?
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歡迎隨時聯繫我們,體驗以上一對一專業線上保養諮詢。
我們期望能幫助女性打造健康漂亮的肌膚。