How can we help?

常見問題

有關我們的產品及其成分

Domohorn Wrinkle有什麼產品?

Domohorn Wrinkle產品只有一個系列,共8瓶產品。分為「準備3點」、「基本4點」與「日間護理」三大類。
Domohorn Wrinkle國際官方網內提供#3 Softening Foam Mask以外的7瓶產品的銷售服務。
※居住在香港、澳門的顧客,可在香港電商網站「HKTVmall」上訂購,歡迎趁此機會光臨我們的店鋪。

請點擊此了解更多有關產品詳情。

可以配合其他品牌的護膚品一起使用嗎?

由於每位顧客使用的護膚品不盡相同,為了給您提供貼心的護膚建議,歡迎點擊此與我們聯絡,我們將根據您的實際護膚情況,為您提供適合的使用建議。

Domohorn Wrinkle只有一個系列8瓶產品嗎?

Domohorn Wrinkle以漢方理念為基礎,並非針對改善肌膚局部出現的煩惱,而是從煩惱的根源著手改善所有的肌膚問題,
配合最先進科技技術,通過提升肌膚原本的「自我修復力」,有效改善皺紋,色斑,等各種肌膚的問題。

Domohorn Wrinkle全系列8瓶產品沒有根據年齡,膚質或季節等設計不同系列的產品,而是將改善肌膚煩惱的所有精髓集中於「Total 8」中。從卸妝,潔顏,核心保養以及防禦,每瓶產品都有著它獨特的功效。
一整套使用更能發揮相輔相成的效果,為您的肌膚提供完善的保養,讓肌膚保持健康狀態。

Domohorn Wrinkle的名字由來?

品牌名稱「Domohorn Wrinkle」是由三個字組合而成。

Domo:拉丁語“抑制”的意思
Horn:德語“角質”的意思
Wrinkle:英語“皺紋”的意思

以Domohorn Wrinkle作為品牌名稱,代表了我們希望「抑制因年齡增長而出現的各種肌膚煩惱」的心願。

適合什麼膚質或年齡的人使用呢?

Domohorn Wrinkle全系列8瓶產品不分膚質、年齡、性別或季節均可使用。
※如果您對產品使用上有疑問,歡迎點擊此與我們聯繫。

可以配合其他品牌的護膚品一起使用嗎?

可以。
「Total 8」採用大自然原料,配方溫和不具刺激性,不論您是油性、乾性、混合性或敏感肌膚以及孕婦都能夠安心使用。

有使用期限嗎?

我們建議產品在未開封的狀態下,一年半內使用;已經開封的產品,建議於6個月內使用完畢。 由於根據高溫、潮濕等環境條件不同,使用期限有可能會縮短。請於常溫下保存和使用產品。 請不要冷凍、避免在潮濕或高溫的環境下存放。

全效8點產品中,學名包含「醇 Alcohol」的成分共有以下5種,分別為:

1. Behenyl Alcohol(Softening Foam Mask、Cream20、 Milky Veil Lotion含有該成分)
2. Myristyl Alcohol(潔顏霜、Softening Foam Mask含有該成分)
3. Hydrogenated Rapeseed Alcohol( Vital White Essence含有該成分)
4. Arachidyl Alcohol(Cream20含有該成分)
5. Stearyl Alcohol(Cream20含有該成分)
Domohorn Wrinkle所使用的成分均含有保濕效果,且確認安全性,請安心使用。

全部是天然成分嗎?

Domohorn Wrinkle產品中約有170種成分,其中僅含2種非天然成分。

1. BG - 保濕作用及提取植物精華時所需成分。
2. LPG液化氣體– 僅#3 Softening Foam Mask中含有該成分,幫助製造柔軟的泡沫。
以上2種成分都通過第三方驗證並獲得“高度安全原材料”的認證;同時,我們僅配合必要及最低限度的分量於產品中。
我們將繼續努力研究,期待將來所有產品成分都使用天然植物提取物替代。

產品中含有人工防腐劑,香料或酒精嗎?

Domohorn Wrinkle不含任何化學香料、人工添加物、刺激性物質或一般護膚品中具有清涼感的酒精(乙醇 ethanol)。 全效8點產品中,學名包含「醇 Alcohol」的成分共有以下5種,分別為: 1. Behenyl Alcohol(Softening Foam Mask、Cream20、 Milky Veil Lotion含有該成分) 2. Myristyl Alcohol(潔顏霜、Softening Foam Mask含有該成分) 3. Hydrogenated Rapeseed Alcohol( Vital White Essence含有該成分) 4. Arachidyl Alcohol(Cream20含有該成分) 5. Stearyl Alcohol(Cream20含有該成分) Domohorn Wrinkle所使用的成分均含有保濕效果,且確認安全性,請安心使用。

關於皮膚護理法

色斑和皺紋真的能改善嗎?

皺紋、斑點等皮膚表面看到的肌膚煩惱其產生的主要原因是年齡增長所導致的「自我修復力」下降,
Domohorn Wrinkle的商品致力於增強肌膚的自我修復力,搭配獨家護理手法有效地改善肌膚煩惱。
雖然每位客戶的效果有所差異,但是根據使用中顧客的分享,例如:「看起來變年輕」、「皺紋變淡」、
「斑點消失了」等心聲,我們相信只要您持續地使用Domohorn Wrinkle產品,就能夠改善年齡肌的煩惱。

需要全套使用嗎?

我們誠意向顧客推薦使用Domohorn Wrinkle全系列8瓶產品。
每瓶產品於研發時都會考慮其他所有產品的效果與成分,力求達到環環相扣的效果。
因此全套使用時效果相輔相成,更能發揮產品的最大功效!
此外,每一瓶都具有其獨自功效,您可以根據您的肌膚煩惱以及預算,決定想要訂購的產品。
點擊此查看產品詳細介紹。

可以諮詢肌膚煩惱和護理建議嗎?

非常歡迎您與我們聯繫!
每個人的肌膚狀況與煩惱都不盡相同,為了可以給您提供最適當的建議,歡迎您與我們分享您的肌膚狀態與煩惱。
Domohorn Wrinkle客務專員將一對一為您解答。

聯繫方法:
1. 電子郵箱地址:enquiry@domohornwrinkle.com
2.官網諮詢平台:直接 點擊此聯絡我們

使用Domohorn Wrinkle後肌膚感到不適,如紅腫、發癢等情況時,該怎麼辦?

若使用產品後出現任何不適,請馬上用清水沖洗全臉,暫停使用並與我們聯繫。

關於訂購

有哪些訂購方式?

顧客可通過以下渠道訂購我們的產品。
◆中國地區其他訂購方式
Tmall旗艦店:搜索「再春馆制药所海外旗舰店」
Wechat商城:搜索「再春馆制药所」

◆國際官方網站

www.domohornwrinkle.com

付款方式有哪些?
可選用各種信用卡、支付寶、微信支付、銀聯卡、PayPal及Apple Pay支付。

※使用支付寶及微信支付時需要進行身份認證才能成功支付。有關如何進行身份驗證,請查看各支付平台的說明。 
※ 選擇 Apple Pay 付款時,請以英文輸入收件地址。
商品可以退換嗎?

1. 若因個人原因,希望退貨或更換的話,請在收到貨品8天內與我們聯繫。
※請將貨品以尚未開封狀態退還。退貨所需郵寄費用將由顧客承擔。
2. 若發現產品有破損等問題,請在收到貨品10天內與我們聯繫退貨或更換。
所需郵寄費用將由我們承擔。

訂購時有寄送費用嗎?

有的。寄送費用根據您所在國家和地區,以及訂購的產品數量而不相同。
若您希望了解詳細運費,歡迎與我們聯繫諮詢。

我們長期為顧客提供運費優惠活動,內容如下:
單筆訂購JPY30,000以上,更可享免運費優惠。

需要付關稅嗎?

收件人可能需要繳納當地海關徵收的關稅或進口稅等相關費用,有關費用及手續需由客戶自己辦理及支付。
進口等關稅費用根據當地國家的海關規定而有所不同。
因此,我們建議您在購買前與當地國家的海關確認有關費用。

注意:
某些國家或地區的海關可能會要求收件人提交身份證明等文件,例如護照、稅號等。

關於本社產品的轉售

■嚴禁出於盈利目的購買(轉售)。
■如果本司判斷訂購產品數目超過自用數量且原因不明的情況下,我們可能會取消訂單。
■我們不受理任何轉售商品的退款或換貨,敬請諒解。
■對於轉售交易和轉售產品相關的品質保證、品質管理、安全管理、交易安全或其他問題,我們概不負責,訂購時敬請留意。

如果您有任何問題或疑慮,請聯絡我們。

有關會員登錄

無法順利登入?

首先請檢查您輸入的信息是否正確。 常見的錯誤有:

■大寫小寫輸入錯誤。
■在“電子郵箱”欄中輸入了顧客ID(8位數)。
■在“電子郵箱”欄中輸入了“密碼”。
※因換檔鍵(Shift key)按錯,大寫小寫顛倒。

若忘記密碼,請點擊此重新設置您的密碼或聯絡我們。

忘記密碼,怎麼辦?

點擊此重新設置您的密碼。

進入重設密碼頁面後,填寫必要信息並提交。您將收到我們的郵件通知,請繼續按照郵件中的指示完成密碼重設。
※為保護顧客個人信息,“ID/密碼設置要求”只能夠使用您已經登錄的電子郵箱。
若沒有收到郵件,請點擊此聯繫我們。

如我想更改會員的註冊資料,該怎麼辦?

請登錄「我的帳戶」,,然後按下左側功能表中的「查看位址」 選項。
或者,您可以在 “聯繫我們” 頁面上填寫聯繫表格,並告知我們您的要求。

如何取消網絡會員?

往頁面下方”聯絡我們”,輸入您的“退出網上會員”要求並點擊提交。
收到您的申請後我們將為您盡快跟進。

輸入信用卡信息是否安全,會不會被盜用?

我們嚴格遵守日本個人資料管理體系守則,網頁使用互聯網保密SSL編碼技術,
所有的往來交流均使用編碼加密,請安心使用。

對個人信息保護採取了哪些措施?

我們嚴格遵守日本個人資料管理體系守則,嚴格保管個人信息以防洩漏,錯誤使用及篡改等。所有員工必須嚴守保護隱私政策,並定期檢查更新。
具體措施請參考以下頁面內容。
安全與隱私政策

關於再春館製藥所

再春館製藥所公司名稱的由來?

再春館的名字源於江戶時期熊本縣第一家公立醫校的名稱。不分身份階級,只要是立志從醫的人都可以入校學習,同時開放所有有需的病患前來就醫。百餘年間成就了多位醫學名家。
因此設立公司之際我們沿用了再春館的名稱,希望繼承先人的精神,同時將家鄉的驕傲傳遞給更多人知道。

有店鋪嗎?

有,在日本(東京、大阪、愛知、福岡)和台灣(台北、台中)設有「美容諮詢中心」。
※如希望在「美容諮詢中心」取貨,為確保您可以訂購到需要的產品,請最少提前7天以電郵聯繫我們進行預約訂購。

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