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我们随时恭候您提出宝贵的意见和建议。

  • 为了让您享用更贴心的服务,我们提供日文,中文和英文三种语言的服务。
  • 若您有任何疑问,请联系我们。客务专员将于营业时间内尽快回覆您。
    营业时间:周一至周六 (日本时间 10:00~19:00)
  • 敏感肌肤或过敏肌肤的客人,如果担心试用新护肤产品,可随时向客务专员咨询。
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关于个人信息的保护

再春馆制药所主要通过互联网销售商品。

虽然我们无法面对面地将我们的理念直接与顾客沟通,而且难以让所有的客户都能满意我们的服务。但是,顾客提供的重要的个人信息,将是我们和顾客建立長久的信赖关系开始。

为避免因不完整或不正确的对应而产生的各种问题,我们非常认真地对待每位顾客提供给我们的个人信息。并且,活用以往的经验是我们进一步稳固发展的关键。我们将与顾客所有的对应,通过安全的方法精确地记录下来。这是我们的事业可持续发展的支柱,也是不可动摇的关键的部分。

我们的愿望是向我们面孔互不相似的顾客提供不折不扣的满足,甚至超越面对面关系中可以得到的满足。顾客提供的信息,是最重要、最宝贵的“活财产”。它让我们了解到顾客的感受和皮肤状况。搞活并维持我们与顾客的关系,是“再春馆建立在顾客信赖”之上的根本。下面介绍一下“处理和活用以及保护个人信息”的措施。请确认我们向顾客的“保证”。

保护个人信息政策

  1. 所有再春馆职工必须严守保护隐私政策。并且,我们将定期检查、维护、更新上述作业,从而不断改善。
  2. 在收集个人信息时,我们首先向顾客解释其目的,并在征得同意的基础上收集必要的内容。同时,在解释目的范围内使用该内容。
  3. 我们将负责妥善保管顾客个人信息,除根据法令或顾客本人要求使用以外,不得披露或提供给任何第三者。
  4. 委托外部合同公司向顾客提供产品、服务、文件或信息等,需要使用顾客个人信息时,我们将在严格管理下提供给他们操作所必须的最小限度的信息。
  5. 为了严格精确地管理委托后的个人信息,我们将完善本公司政策,并强化安全防范措施,以防个人信息的泄露、遗失或受到损害。
  6. 我们将遵守《个人信息保护管理系统要求(JISQ15001:2006)》、法令、法规及其他国家规定的有关个人信息管理方面的规则。
  7. 如果顾客想要确认、更改或删除个人信息的话,我们将立即在适当的时间和范围内给予对应。
  8. 关于个人信息处理方面的咨询和问题,请与下列接待部门联系为盼。

再春馆制药所 代表取缔役社长
西川 正明
株式会社 再春馆制药所
顾客满足室
〒861-2201 日本熊本县上益城郡益城町寺中1363-1
邮箱:enquiry@domohornwrinkle.com

关于顾客信息的处理方法

我们采用下列方式询问收集顾客的个人信息
  1. 顾客电话、电子邮件、公司网页、信件和传真
  2. 会员介绍
我们将收集以下个人信息。
  1. 包括姓名、住址、电话号码、电子邮箱和信用卡信息,以供寄送产品、提供服务,确认购物本人及支付情况等顾客订购之前提供的“必要内容”。
  2. 信息中包括年龄或出生年月,肌肤状况,性别、生活方式,以及职业等,经顾客同意提供的信息。依此改善产品和服务,以及更好地对应每一位顾客的需求。

*请注意如果我们不能掌握上述信息的话,则不可能为顾客提供充分的咨询服务。

我们把与顾客的谈话用文字和声音方式记录下来,并将这些数据活用于下列场合。
  1. 关于确认订购及顾客询问情况,用于培训及顾客服务。
    例如:
    1. 确认订购情况
    2. 向指定住址送货
    3. 确认申请接收电邮服务
    4. 发送账单并确认订购付款情况
    5. 将顾客建议活用于指导教育更高质量的客户服务
    6. 完全搞清顾客询问内容以提供切实的客户支持

    顾客提供的个人信息当中,住址、金融机关名称或信用卡有效期等,递送商品或发账单时所必需的信息发生变化时,有可能根据需要对登录信息进行修改。
    此外,为保证正当交易,有可能向顾客的家属等转达我们与顾客间的交易内容。
  2. 为了提供和改进顾客购买的商品及服务,以及新服务项目的开发。
    例如:
    1. 更新产品、服务及网页等内容,以改善和加强顾客满意度。
    2. 强化产品、服务和网站等内容,更加适合每一位顾客情况。
    3. 完全把握顾客使用状况,并把这一经验用于提高服务质量和开发新服务项目当中。
      (从顾客收集来的信息将作为统计数据使用,姓名等不会对外公开。)
  3. 通过信件或电子邮件寄送有关产品及服务信息。
    例如:
    1. 寄送各种服务信息,包括会员刊物及促销通知等。
我们不会向第三者披露个人信息。

再春馆妥善保管个人信息。除以下情况外,不会向第三者提供。

  1. 经顾客本人同意
  2. 作为统计数据,加工为不能识别某个人的状态
  3. 依据法令等被要求提供时
个人信息得到妥善管理。

我们严格采取对个人信息的保密措施,以防信息泄露、错误使用以及篡改。个人信息在一般人不能搜索的安全环境下妥善保管。再春馆有可能作为业务的一部分,将个人信息管理委托给本公司认为值得信赖的并签署有个人信息保密合同的企业。同时,个人信息将依然受到本公司的个人信息保护原则保护。

例如:

  1. 向递送公司提供顾客的姓名、地址和电话号码,以便将顾客购买的商品送货上门。
  2. 向信用卡公司提供顾客的姓名、地址和电话号码,以及信用卡号码和有效期限,以便完成信用卡支付。

我们认为在保管个人信息方面,利用该信息的“人的意识”比系统更重要。 为了赢得顾客的安全感,我们努力让每一个职工拥有“从顾客那里获得的信息是公司最重要的财产”的意识,抱有相应的重大责任感。而不是依赖于最新的系统。我们把“人的意识”作为保护个人信息的基础,对全公司职工展开着保护个人信息的研修,确保高度意识。今后将继续不断采取措施,以提高全公司对保护个人信息的意识,努力营造让顾客安心信赖的再春馆制药所。


顾客要求对自己的个人信息进行披露、对登录内容进行修改、订正等时,我们将在合理范围迅速对应。 关于询问及修改等事宜,请与下列地址联系。或访问本公司网页中网上会员专用页「网上会员登录变更」页面。

株式会社 再春馆制药所 顾客满足室
〒861-2201 熊本县上益城郡益城町 再春馆HillTop
●网页 https://www.domohornwrinkle.com
●邮箱 enquiry@domohornwrinkle.com

※请注意以下事项。
再春馆在众多网页上提供讨论区等服务。请注意用户在该服务中披露的任何信息均为公开信息。

关于使用IP网址及cookies。

IP网址将存留在log记录中,主要用于以下目的。

  1. 在伺服器上定点或解决问题
  2. 网页管理

再春馆可能在众多网页上提供Cookies技术。Cookies是很小的数据集合,从网页转移到用户浏览器上并有可能存储在用户的硬盘中。Cookies可被用于追踪用户访问过的网页。

并且,在网上会员网页等,可通过cookies的组合及用户登录信息提供各种服务。再春馆主要将cookies用于以下目的。

  1. 改善网页和新闻稿内容,更好地满足顾客
  2. 提供顾客感兴趣的服务
  3. 更有效地提供对顾有益的信息,避免向同一顾客多次展示相同的广告

通过cookies收集的信息将经过加工和综合统计处理后公开。其中不包括可能特定个人的信息。

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