常見問題

有關會員登錄

什麼是第2階段認證?

回答

為了讓客人更安心使用我們的網站,我們於20XX年XX月XX日加強本人確認程序,新增第2階段認證。20XX年XX月XX日以後,若使用與平日不同的裝置登入,或2年以上沒有登入的顧客,需進行第2階段認證。只要進行過一次,之後無須再重複進行認證。

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如果我不能成功登入,那怎麼辦?

回答

首先,請確保您輸入的資料正確。 以下是常見錯誤的例子:

  • ■在「電郵地址」框中輸入顧客編號 (8位數字)
  • ■在「電郵地址」框中輸入"密碼"
  • ■不正確地輸入字母的大小寫。

* 您可以按住 Shift 鍵,以便切換大小寫。

如果您忘記了密碼,請在此處與我們聯絡。

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如果忘記了密碼,我該怎麼辦?

回答

您需要重設您的密碼。當輸入必要的資料後,您所登記的電郵信箱將收到重設密碼的確認電郵。
請按照電郵中的指示操作。

* 為保護顧客的資料 *
我們只會發送確認電郵往登記的電郵地址。
如果已更改電郵信箱或因任何理由而不能接收確認電郵,請 從這裡和我們聯絡

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如我想更改會員的註冊資料,該怎麼辦?

回答

請從這裡登入「我的帳戶」,然後按一下左側功能表中「編輯註冊」或「更改密碼」的選項。

【可以更改的資料】

  • ・密碼
  • ・名稱
  • ・電話號碼
  • ・住址
  • ・溝通語言
  • ・書面語言
  • ・皮膚資料

或請隨時從“聯絡我們”頁面寄送電子郵件給我們。

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我該如何更改密碼?

回答

請從這裡登入「我的帳戶」,然後按一下左側功能表中的「更改密碼」選項。
請從這裡登入。

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如何終止會員會籍?

回答

如欲終止會員會籍,請以下列方法聯絡我們。

請從這裡登入「我的帳戶」,在「聯絡我們」的頁面中,輸入"終止會員會籍",並按一下「遞交」。
我們會把確認電郵發送到您登記的電郵信箱。

<如您忘記了登入帳號或密碼>
請在這裡輸入所需的資料,如您的姓名和登記的電話號碼,然後輸入"終止會員會籍",並按一下「遞交」。

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我想找出我的顧客編號

回答

您可在收據上找到您的客戶編號,編號為以「0」開頭的8位數字。
※收據附在箱子的表面內側。
如您沒有找到該號碼,請在「聯絡我們」的頁面中與我們聯絡。

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信用卡資料的保密是否足夠?

回答

我們極為關注安全問題,所以我們的網站採用SSL互聯網安全編碼技術。
所有通信均經過編碼保密處理,從而保障您購買產品時,避免購物資料及信用卡等資料外漏。

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如何處理個人私隱?

回答

我們客戶的個人資料只會為宣傳活動、電郵的定期跟進及訂單處理之情況而使用。
客戶的個人資料並不會有任何其他用途,更不會披露或轉讓給其他公司。
為了確保我們的客戶能夠安心使用Domohorn Wrinkle產品,我們嚴格管理和保護客戶的個人資料。

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