よくあるご質問

会員登録について

第2認証(ご本人様確認)とは何ですか?

Answer

第2認証とは、他人が不正な方法でお客様のアカウントに侵入することを防止するための仕組みです。
お客様が安心してご利用いただけるよう、初めてお使いになるパソコンやスマートフォンでログインされる場合、または2年以上ログインされていない場合に、第2認証(ご本人様確認)のご入力をお願いいたします。
一度ご入力いただくと、同じパソコンやスマートフォンでログインされる場合は、第2認証(ご本人様確認)のご入力は不要です。

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ログインできない時は、どうすればいいですか?

Answer

まずは、入力内容が正しいか再度ご確認ください。
よくある入力間違いの例は、以下のとおりです。

  • ■大文字・小文字、が正しく入力できていない
  • ■「Eメールアドレス」の入力欄にお客様番号(8桁の数字)を入力している
  • ■「Eメールアドレス」の入力欄に「パスワード」を入力している

※「Shift」キーを押しながら入力をすると大文字小文字の変更ができます。

パスワードをお忘れの際はこちらよりお問い合わせください。

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パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?

Answer

パスワードの再設定が必要となります。
こちらのページ内に必要事項をご入力いただきますと、ご登録のEメールアドレスに「ID、パスワード問い合わせ受付通知メール」をお送りします。
メールの案内に沿って手続きを進めてください。

※お客様の情報を守るため、メールでのご案内はご登録いただいているEメールアドレスに限らせていただきます。
Eメールアドレスを変更された場合や、何かしらのご事情でお知らせのメールをお受け取りになれない場合は、お手数ですがアドレス変更の旨をこちらよりご連絡ください。

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会員登録情報を変更したいのですがどうしたらいいですか?

Answer

こちらからマイページにログイン後、画面左メニューの"ご登録情報の変更"にて変更をお願いいたします。

【ご変更が可能な項目】

  • ・パスワード
  • ・お名前
  • ・お電話番号
  • ・ご住所
  • ・読み言語
  • ・書き言語
  • ・お肌情報

また、"お問い合わせ・ご連絡"フォームからのご連絡でも承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

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パスワードの変更はどうしたらいいですか?

Answer

こちらからマイページにログイン後、画面左メニューの"パスワードの変更" にて変更をお願いいたします。

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会員登録の解除の方法を教えてください。

Answer

会員登録の解除を希望される方は、以下の方法でご連絡ください。

こちらからマイページにログイン後、画面上の"お問い合わせ・ご連絡"フォームより「会員登録解除を希望」の旨、ご記入いただき、送信してください。
その後、弊社より確認のメールをご登録のEメールアドレスに返信いたします。

<ID、パスワードがお分かりにならない場合>
こちらからお名前、ご登録のお電話番号等、必要事項のあと、『会員登録解除を希望』の旨、ご記入いただき、送信してください。

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クレジットカード情報を入力して、情報が漏れることはないの?

Answer

当サイトでは、SSLという暗号化技術を採用し、お客様の個人情報保持について細心の注意を払い、管理および保護しております。
暗号化して通信することで、お客様の注文内容やクレジットカード番号を他人が知ることができない仕組みとなっておりますのでご安心ください。

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個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

Answer

お客様の個人情報は、ご注文に必要なお手続きに加え、キャンペーンのご案内や定期的なアフターケアをお送りすることに限り使用させていただいております。
それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、また、お客様の個人情報を第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ございません。
お客様に安心してDomohorn Wrinkleでお手当てをしていただくために、厳重な管理の下でお客様の個人情報を管理および保護いたします。

※セキュリティーポリシーはこちらからご覧いただけます。
※個人情報についてはこちらからご覧いただけます。

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